Vanaf 5 februari gebruiken we digitale triage om u beter te helpen en onze zorg toegankelijk te houden.
Maakt u een afspraak of stuurt u een bericht via het patiënten-portaal? Dan start een korte vragenlijst. Zo weten wij snel wat er aan de hand is en kunnen we u goed helpen.
Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.
Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.
Ben je niet tevreden of heb je een klacht, bespreek dit dan met de huisarts of een van de andere medewerkers van de praktijk. We zullen dan proberen het probleem op te lossen.
Heeft een gesprek niet (voldoende) geholpen? Dan kun je een klacht indienen bij de interne klachtencommissie. Je kunt dit doen door het klachtenformulier hieronder in te vullen en digitaal te versturen. Binnen 10 dagen na het versturen van jouw klacht, krijg je een ontvangstbevestiging. Vervolgens proberen wij jouw klacht binnen vier weken naar tevredenheid af te handelen.
Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE) waarbij Centric Health is aangesloten. Meer informatie daarover kun je vinden op www.SKGE.nl.